¿Sabías que el rango de edad de los mejores clientes digitales se encuentra entre los 35 y 44 años?
Los dispositivos de compra que encabezan los procesos comerciales se centran en los teléfonos inteligentes, con un 62 %, mientras que el 38 % restante lo hacen desde un computador; ya sea de escritorio o portátil.
En este episodio, sabrás las características psicográficas, demográficas y sociográficas de los clientes digitales.
La primera característica es la impaciencia
Para el 2023, el tiempo promedio de espera de un pedido físico es de al menos 48 horas. El 72 % de los consumidores manifiesta que, como su pago es inmediato, el producto debería llegar inmediatamente. ¡Busca entregas contra reloj!
La segunda marca es la ubicación
Los clientes que se encuentran en ciudades con más de setecientos mil habitantes son los que tienen mayor acceso a internet de alta velocidad; el 81 % de las compras provienen de estas localidades.
Apunta este dato: los clientes de climas cálidos buscan mayoritariamente ropa ligera y transpirable. ¡Dime de dónde eres y te diré qué quieres!
Y el tercer rasgo es la desconfianza
El 81 % de los consumidores de América Latina consideran que, a la hora de comprar digitalmente, hay que cerciorarse de que el sitio tenga todas las garantías para proteger tanto sus datos y dinero, como también la tarjeta de crédito.
Asegúrate de que tu página tenga el certificado SSL, sellos de confianza, términos de devoluciones y políticas de privacidad. ¡Genera confianza!
En el próximo episodio, conocerás cómo se transforma la personalidad de los clientes en los entornos digitales. Descubrirás los detonantes que producen más posibilidades de compras. ¡No te lo pierdas!
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