Descubre cómo transformar los rumores digitales en un arma contundente para tus ventas digitales.
¿Crees que los rumores y los chismes digitales son lo mismo?
Los rumores son mensajes circulares que se encuentran en las conversaciones de las personas acerca de un tema de interés general y público; algunas veces pueden ser opuestos a las fuentes autorizadas u otras veces no.
El rumor se caracteriza por ser una información que no ha sido confirmada oficialmente o desmentida, muchas veces logran desinformar, desestabilizar o romper contextos.
Por su parte, un chisme, es un comentario de carácter evaluativo entre personas que tienen familiaridad entre sí, sobre terceras personas o marcas que no están presentes. Si bien se ha usado durante mucho tiempo, es considerado como una práctica egoísta para manipular maliciosamente las impresiones que tienen los demás sobre una tercera persona.
¿Alguna vez te has preguntado cómo un simple rumor digital positivo podría alterar la realidad de tu marca y la emoción de tus clientes?
El ciberrumor o ciberchisme se propaga simultáneamente en las redes sociales hasta la vida real, creando una nueva dimensión que puede generar un demonio o un Dios.
Te presento tres formas de aprovechar un rumor o chisme dentro de la ciberpsicología en el área de ventas; engánchate y descubre cómo puedes influir positivamente en tu cliente para transformar este punzón en una verdadera espada que atrape la intención de compra.
Primera estrategia: Marketing viral
Revela a clientes apóstoles de tu marca, algunos datos interesantes de lo que quieres comunicar, asegúrate que estos comentarios generen curiosidad, contenidos altamente atractivos, emocionalmente resonantes y que inciten a compartir la información suministrada.
Ah, y sobre todo que sean verdad, ya que próximamente los clientes conocerán la verdad. La clave está en fomentar discusiones y participaciones activas.
Segunda estrategia: Enganche de clientes
Asegúrate que tu rumor identifique o focalice al perfil de clientes que quieres atraer, luego determina el objetivo del rumor, asegurándote de presentar un contexto adecuado para evitar malos entendidos.
Posteriormente revisa que la comunicación tenga una intencionalidad positiva y finalmente selecciona un canal virtual que visiten frecuentemente tus clientes para que la decodificación, interpretación y evaluación sea exitosa.
Tercera estrategia: Gestión de reputación
Asegúrate de responder rápidamente los comentarios positivos recibidos de los clientes y bloquear a los negativos. Aprovecha los comentarios positivos para reforzar la imagen de tu marca.
Puedes utilizar una de las siguientes escalas para medir el efecto de los rumores y chismes: Escala de agresión directa e indirecta, Cuestionario de motivos para cotillear, Cuestionario de función del chisme. ¡Todos ellos los puedes encontrar de forma gratuita en internet!
En el próximo episodio, descubrirás psicodramas digitales; cuando el clic es inevitable. Este episodio promete una serie de estrategias que capturan la atención y la billetera de tus clientes. ¡Será un enganche total!
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